Last updated: 26 October 2026

1. Who we are

Reaneu is a brand of SRG Pharmaceuticals Sdn. Bhd. (202401041696 (1587542-X)), 1720, Lorong Perusahaan Utama 1, Kawasan Perindustrian Bukit Tengah, 14000 Bukit Mertajam, Pulau Pinang, Malaysia. In this notice, "we", "us" and "our" mean Reaneu. We are responsible for the personal data described here. Contact us at hello@reaneu.com or +60 12-517 9189.

2. What we collect

• When you order or contact us by WhatsApp, phone or email: your name, phone number, email address, delivery address, the products you order, and the messages you send us.
• When you browse this website: through Google Analytics, information about how you use the site, such as pages viewed, products added to cart, clicks on our WhatsApp, phone and email links, device and browser type, approximate location (city or country) and how you found us.
• Health information you choose to share: if you tell us about your skin, a health condition or medication when asking for advice, we use it only to answer you. By sharing it, you consent to us using it for that purpose.

Your cart is kept only in your browser while the page is open; we do not store it. We do not collect card or bank details on this website.

3. Why we use it

• To confirm, process, deliver and support your orders.
• To answer your questions and provide customer service.
• To understand how the website is used and improve it.
• To send you news or offers, only if you have agreed. You can opt out at any time.
• To meet our legal, accounting and regulatory obligations.

4. Who we share it with

We do not sell your personal data. We share it only as needed with:

• Courier and delivery partners, to deliver your order.
• Payment providers you choose when paying for an order.
• Service providers that run our website and communications: our web host, Google (Google Analytics and Google Fonts) and WhatsApp (Meta).
• Government or regulatory authorities, when the law requires it.

5. Transfers outside Malaysia

Google and WhatsApp (Meta) may process data on servers outside Malaysia. We use these providers because they apply recognised safeguards to protect personal data.

6. Cookies and analytics

We use Google Analytics, which sets cookies (such as _ga) to count visits and see how the site is used. Google Analytics does not give us your name or contact details. You can block or delete cookies in your browser settings, or install the Google Analytics opt-out add-on. The site's fonts load from Google Fonts, which receives your IP address to deliver them.

7. How long we keep it

We keep order and customer-service records for as long as needed for the purposes above and to meet legal and accounting requirements (generally up to 7 years for transaction records). Google Analytics data is kept for up to 14 months. We then delete or anonymise it.

8. Your rights

You may ask to access or correct your personal data, withdraw your consent, limit how we use it, or ask us to transfer it to another organisation where the law allows. Email hello@reaneu.com. We will reply within 21 days. We may need to verify your identity first.

9. Keeping it safe

We take reasonable steps to protect your personal data from loss, misuse and unauthorised access. If a data breach affects you, we will notify you and the authorities as the law requires.

10. Children

Our products and website are intended for adults. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18.

11. Changes to this notice

We may update this notice. The latest version is always on this page, with the date it was last updated.

This notice is published in English and Bahasa Malaysia. If the two versions differ, the English version applies.

Notis privasi.

Kemas kini terakhir: 26 Oktober 2026

1. Siapa kami

Reaneu ialah jenama milik SRG Pharmaceuticals Sdn. Bhd. (202401041696 (1587542-X)), 1720, Lorong Perusahaan Utama 1, Kawasan Perindustrian Bukit Tengah, 14000 Bukit Mertajam, Pulau Pinang, Malaysia. Dalam notis ini, "kami" bermaksud Reaneu. Kami bertanggungjawab ke atas data peribadi yang diterangkan di sini. Hubungi kami di hello@reaneu.com atau +60 12-517 9189.

2. Data yang kami kumpul

• Apabila anda membuat pesanan atau menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel: nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat penghantaran, produk yang dipesan dan mesej yang anda hantar kepada kami.
• Apabila anda melayari laman web ini: melalui Google Analytics, maklumat tentang cara anda menggunakan laman ini, seperti halaman yang dilihat, produk yang ditambah ke troli, klik pada pautan WhatsApp, telefon dan e-mel kami, jenis peranti dan pelayar, anggaran lokasi (bandar atau negara) dan cara anda menemui kami.
• Maklumat kesihatan yang anda pilih untuk kongsi: jika anda memberitahu kami tentang kulit, keadaan kesihatan atau ubat yang anda ambil ketika meminta nasihat, kami menggunakannya hanya untuk menjawab anda. Dengan berkongsi maklumat itu, anda bersetuju kami menggunakannya untuk tujuan tersebut.

Troli anda disimpan hanya dalam pelayar anda semasa halaman dibuka; kami tidak menyimpannya. Kami tidak mengumpul butiran kad atau bank di laman web ini.

3. Tujuan kami menggunakannya

• Untuk mengesahkan, memproses, menghantar dan menyokong pesanan anda.
• Untuk menjawab pertanyaan anda dan memberikan khidmat pelanggan.
• Untuk memahami cara laman web digunakan dan menambah baiknya.
• Untuk menghantar berita atau tawaran, hanya jika anda telah bersetuju. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, perakaunan dan peraturan kami.

4. Pihak yang menerima data

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi apabila perlu dengan:

• Rakan kurier dan penghantaran, untuk menghantar pesanan anda.
• Penyedia pembayaran yang anda pilih semasa membayar pesanan.
• Penyedia perkhidmatan yang mengendalikan laman web dan komunikasi kami: hos web kami, Google (Google Analytics dan Google Fonts) dan WhatsApp (Meta).
• Pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5. Pemindahan ke luar Malaysia

Google dan WhatsApp (Meta) mungkin memproses data di pelayan di luar Malaysia. Kami menggunakan penyedia ini kerana mereka menggunakan perlindungan yang diiktiraf untuk melindungi data peribadi.

6. Kuki dan analitik

Kami menggunakan Google Analytics, yang menetapkan kuki (seperti _ga) untuk mengira lawatan dan melihat cara laman ini digunakan. Google Analytics tidak memberikan nama atau butiran hubungan anda kepada kami. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar, atau memasang alat tambah opt-out Google Analytics. Fon laman ini dimuatkan daripada Google Fonts, yang menerima alamat IP anda untuk menghantarnya.

7. Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan rekod pesanan dan khidmat pelanggan selama yang diperlukan untuk tujuan di atas dan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan perakaunan (biasanya sehingga 7 tahun bagi rekod transaksi). Data Google Analytics disimpan sehingga 14 bulan. Selepas itu, kami memadam atau menjadikannya tanpa nama.

8. Hak anda

Anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, mengehadkan cara kami menggunakannya, atau meminta kami memindahkannya kepada organisasi lain jika dibenarkan oleh undang-undang. E-mel hello@reaneu.com. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

9. Keselamatan data

Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Jika berlaku pelanggaran data yang melibatkan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

10. Kanak-kanak

Produk dan laman web kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun.

11. Perubahan pada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini terakhir.

Notis ini diterbitkan dalam bahasa Inggeris dan bahasa Melayu. Jika terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris akan terpakai.